Quienes han hecho uso de internet: aplicaciones, plataformas online y servicios web, como medio para adquirir un producto o cobrar por algún servicio prestado, probablemente no conocen que a esto se le llama E-commerce o también conocido como carrito de compra. En resumen, se podría decir que es igual al comercio tradicional. Sin embargo, obedece ciertas leyes, estrategias y sus propias formas para realizar las transacciones.
Actualmente se evidencia con mayor facilidad, el auge que ha logrado el desarrollo del E-commerce, ya que a las empresas se les facilita más el hacer uso de esta práctica, ahorrándose gastos e invirtiéndolas en otras áreas. Si tienes dudas sobre iniciar el desarrollo del E-commerce en El Salvador, aquí tienes algunos aspectos del mismo que pueden ser de tu interés y así te animes a tener tu propia tienda en línea en El Salvador.
Ventajas del E-commerce para vendedores
- Disponible a cualquier hora del día y los siete días de la semana, ya que los productos pueden pedirse sin necesidad de esperar a que la tienda o establecimiento esté abierto. Siendo esta, quizás la ventaja más remarcable que se tiene entre las tiendas en línea, frente a las convencionales.
- Disminuir los ciclos de producción, quiere decir que se produce o se vende solo lo que el cliente demanda por la red. No necesariamente debes que tener el producto, en sí, solo exhibirlo y esperar a que la gente lo consuma.
- Logra llegar a más personas, el hecho de tener tu propia tienda en línea, te beneficia en el aspecto que logras hacer que más personas conozcan y se interesen en tu producto, lo cual significa, mayores ganancias para los vendedores.
- Ahorro en costes de mantenimiento y producción, no necesitas tener tu establecimiento abierto las 24 horas del día para que tu tienda en línea siga operando. Lo puedes hacer desde cualquier lugar que te encuentres en cualquier momento, sin necesidad alguna de estar en un establecimiento.
También existen ciertas ventajas de los carritos de compra por parte de los compradores, que cada vez más, se están inclinando por hacer sus compras a través de tiendas en línea.
Ventajas del E-commerce para compradores
- Acceder a ofertas más amplias de productos, condiciones o precios.
- Acceder a productos que no se puedan encontrar dentro de la localidad.
- Acceder al sitio web para visualizar e informarse sobre el producto que se desea adquirir.
- Comodidad en el proceso de compra, ya que sólo se necesita de internet y un dispositivo electrónico. Sin necesidad de trasladarse al establecimiento.
- Tener una mayor facilidad de encontrar el producto que desea, con ayuda de filtros y categorías que hacen más sencilla la labor de buscar productos.
¿Cómo gestionar el E-commerce?
La compra y venta a través de tiendas en línea cada vez más ha ido en aumento, la mayoría de las personas prefieren hacerlo online principalmente por comodidad y facilidad, teniendo incluso sus propios carritos de compra favoritos en la web. Es por esto que hay que darle una mayor importancia a la manera en cómo se gestiona el E-commerce por parte de las tiendas en línea. Ya que, para que una empresa se mantenga y logre prosperar con el paso del tiempo, es necesario realizar un plan de negocios, es decir, estar informado de la situación del mercado actual, la viabilidad del mismo; saber qué tipo de plataforma se adecúa mejor a los intereses de la empresa, etc. Una vez teniendo definidos estos aspectos, pasamos al diseño del E-commerce, del cual dependerá el cómo se administre, para que logre tener los resultados esperados. Primero debemos decidir de qué manera queremos presentar la tienda en línea a los consumidores.Debemos tomar en cuenta que el diseño de la página web debe ser amigable con el consumidor, no abrumarlo de información, pero tampoco hacer que pierda el interés rápidamente.
Algunos aspectos que debe contener la tienda en línea para que sea ameno a los consumidores son:
- Mantener la información actualizada en todo momento.
- Vista previa de los productos que el consumidor está adquiriendo.
- Una clara distribución de los productos, cada uno categorizado de acuerdo a sus especificaciones.
- Ser de fácil navegación, es decir, que sean visibles las opciones como el carrito de compras, el botón de pagar, el buscador de productos, etc.
- Una sección de ayuda al cliente, en caso que la persona interesada no conozca el
Funcionamiento de la tienda en línea.
Tampoco no hay que olvidar que la mejor manera de mantener la fidelidad de los consumidores, es premiándolos. Por lo que, no viene mal de vez en cuando darles ciertos beneficios, como lo pueden ser descuentos, a los consumidores habituales, para que así, ellos se sientan cómodos con el servicio prestado y decidan recomendarlo a sus conocidos.
Forma de E-commerce que deseas hacer
Dependiendo de la forma de E-commerce que desees hacer, así cambiará la planificación de la misma, si quieres hacerla directamente hacia los consumidores o “B2C” (Business to consumer) deberás enfocarte más en despertar el deseo de compra hacia los productos, mientras que, si deseas hacerla directamente para empresas o “B2B” (Business to Business) en lo que deberás enfocarte será en el producto en sí, sus características, dar mayores especificaciones del producto y como este les será de beneficio.
Es de suma importancia el enfocarse en cómo deseas realizar tu tienda en línea, ya que una mala planificación, puede traer consigo problemas para tu empresa, si la tienda en línea está mal diseñada, o no es amigable con los consumidores, estos optarán por abandonarla y buscar otra tienda que sí cumpla con sus expectativas. Es por esto que es de mucha importancia prestar atención a todos los detalles al momento de creación, ya que, por el contrario, una tienda en línea bien planificada logrará obtener beneficios para la empresa, como los ya antes mencionados en aspectos económicos al ahorrar gastos. También lograrán expandirse a un mayor público, lo que atraerá a un mayor número de consumidores y así tener un mejor posicionamiento de la marca.
Si deseas entrar al mundo del E-commerce y no sabes cómo.
En Cafeína Digital Studio estamos a tu disposición para ayudarte a iniciar tu propia tienda en línea, contáctanos en hola@somoscafeína.com o llamando a +503 2263-3041 para tener mayor información.
