El bot es un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial, que las empresas podrán configurar para interactuar contigo a través de Messenger, contestando tus preguntas, tomando órdenes y guiándote a través del proceso de compra, como si estuvieras interactuando con un humano.
Las ventajas evidentes de la utilización de esta nueva tecnología son los recursos que aporta a la difusión y el conocimiento de tu marca, a la captación de nuevos clientes, o bien al servicio al cliente.
El Bot en cuestión debería ser desarrollado en función de tus objetivos concretos. Es decir, si tu objetivo es dar a conocer una marca, podrás acceder a los clientes brindándoles contenido de interés, invitaciones a eventos, o descuentos a través de este medio.
El Bot es una herramienta genial para desplegar tus productos, manipularlos con tu plan trazado de e-commerce, y a la vez brindar a los clientes la opción de programar citas y obtener sus datos.
Si tu enfoque es brindar atención al cliente el Bot será fundamental para una serie de tareas que generalmente se asignan a tu personal, y las cuales podrías manejar sin recurrir a ellos o entorpecer sus actividades diarias.
Conoce las ventajas que tienen los Bots para tu Empresa:
- Mejora el servicio al cliente.
- Segmenta clientes gracias a las respuestas que proporcionan.
- Aumenta el tráfico de la página.
- Personaliza las respuestas.
- Está presente 24/7/365.
- Aumenta las ventas.
